Marketing et expérience client

3 credits · Certificat

Ce cours aborde le marketing et la discipline de l'expérience client (CX). L'étudiant ou l'étudiante évalue la qualité de l'expérience client offerte par une entreprise de son choix, afin de formuler des recommandations visant à améliorer l'expérience offerte et stimuler l'innovation.