Compétences interpersonnelles

3 cr.

3 cr. (3-0) Meilleure connaissance des types de personnalité, importance de l'écoute, de la communication et de l'intelligence émotionnelle. Mise en valeur de l'approche concertée et de la collaboration interprofessionnelle. Valorisation de l'encadrement, des habiletés à conduire des groupes de travail. Règlement des conflits et outils de résolution (médiation, négociation). RÉSULTATS D’APPRENTISSAGE : À la fin de ce cours, la personne étudiante sera en mesure de : connaître des concepts liés au leadership, à la mobilisation des équipes, au comportement organisationnel, au règlement des conflits et à l'affrontement du changement; utiliser les compétences appropriées pour relever les défis auxquels les organisations publiques sont confrontées. Note : Réservé aux personnes étudiantes des programmes en administration publique et en gestion des services de santé.