Communication de crise

3 cr.

3 cr. (3-0) Préalables : ICOM1300 et la note minimale B en FRAN1600 Typologie, caractéristiques et déroulement des crises. Préparation et organisation de la communication de crise : cellule de crise et plan de communication. Stratégies et choix des messages en situation de crise. Relation avec les médias. Gestion de l'après-crise. Approche curative. Études de cas et projets d'actions communicationnelles. RÉSULTATS D’APPRENTISSAGE : À la fin de ce cours, la personne étudiante sera en mesure de : connaître la nécessité, l'organisation et les fonctions d'une cellule de crise au sein de toute organisation; adapter créativement des stratégies communicationnelles selon les types de crise.