Analyse des applications en commerce électronique

3,0 credits · Premier cycle

Comprendre les besoins fonctionnels des applications en commerce électronique. Se familiariser avec les progiciels de gestion. Explorer un ensemble d'applications dédiées au commerce électronique : suite d'application de gestion de la relation avec la clientèle (marketing direct, automatisation de la force de vente, service à la clientèle, gestion de clients, etc.), suite d'applications de gestion de vente (gestion de catalogue, gestion de commandes, gestion de paniers d'achats, facturation, vente aux enchères, etc.), gestion des achats auprès des fournisseurs, etc.