Gestion stratégique d'organisations publiques intégrées: clientèle

3 crédits · Première année

Dans un contexte d'organisation publique et à partir de la mission et de l'orientation stratégique assurant une intégration des services à travers une approche clientèle, ce cours vise l'acquisition et la mise en oeuvre des principaux concepts, méthodes et techniques nécessaires à la transformation et à la gestion intégrée d'une organisation de sécurité publique orientée clientèle (police communautaire, de quartier ou de proximité). Intégration du quotidien avec la mission et les valeurs organisationnelles dans un contexte public, la déconcentration des équipes de travail, le décloisonnement des fonctions et les alliances stratégiques. La semi autonomie comme mode de gestion et la mise en oeuvre d'un processus de changement continu. Les facteurs de succès d'une approche intégrée : clientèle en milieu public et les indicateurs de performance. Université du Québec à Trois-Rivières 3351, boulevard des Forges, Trois-Rivières (Québec) G8Z 4M3 Information générale : crmultiservice@uqtr.ca Téléphone : 819 376-5011 Sans frais : 1 800 365-0922 Liens utiles Admission Futurs étudiants internationaux Campus et centres universitaires Services aux étudiants Découvrir l'UQTR Journées portes ouvertes Logement et résidences Pourquoi choisir l'UQTR?