Gestion de conflits en milieu de travail

3 credits · Diplôme d'études supérieures

Les conflits consomment une bonne partie des énergies des gestionnaires. L'objectif du cours est de mieux prévenir et désamorcer les conflits au travail. Le cours portera sur l'analyse de situation conflictuelle, l'élaboration de plan d'action et la simulation d'intervention.